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項目中的跨部門溝通

(第2568期)

公開課詳情
開課時間: 2020年08月13日 09:30(該課程已結束)
結束時間: 2020年08月14日 16:30
課程價格: 非學習卡會員現金票:4200元;學習卡會員套票:6張 購買學習卡享受更多優惠
授課講師:
講師簡介
開課地點:
杭州 
課程類別: 管理技能 -- 管理技能
推薦指數:
咨詢熱線:400-0808-155

適用對象

項目總監、經理

課程時長

兩天

課程收益

1.系統學習項目管理知識體系

2.針對項目和項目管理的特點,為項目經理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關系技巧和建議。
3.幫助其獲得卓越的項目管理能力,應對商業環境的競爭及挑戰,提升職業規劃。
4.通過項目管理者“人際技能”的提高,提高項目團隊運作效率,將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內。
5.系統討論職業溝通中的關鍵要點與技巧,學習建立體系化的沖突解決機制。
6.挖掘組織項目運作過程中常見的溝通問題及沖突,提升解決能力,提高項目績效。

課程大綱

一、項目管理總體框架——項目管理基礎理解 

1.什么是項目、項目管理
2.項目管理的價值、形態
3.項目管理的基本思想、管理哲學
 
二、跨部門的溝通
1.跨部門組織
1)組織的常見形態和特點
2)項目的人員組織兩個方向、三種類別。
3)跨部門組織7步法
4)人力資源計劃的三個構成:配置計劃、組織結構、角色定義
2.跨部門協調
1)場景導入
2)爭取資源的路徑
3)案例:怎么說服對方接受估算的結論
4)干系人的管理:識別、分類、策略、跟進
5)溝通的計劃與管理
6)會議–例會
7)會議–問題研討會
3.跨部門沖突處理
1)沖突的常見原因
2)案例演練:項目中的沖突
3)沖突的技術解
4)沖突原因分析
5)沖突的管理解
4.跨部門溝通軟技能
1)了解自已、了解對象
2)溝通成功的5個方面
① 目標
② 方法
③ 利益
④ 心態
⑤ 風格
5.開放性探討

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